Assistência Técnica
O atendimento técnico rápido e eficiente é essencial nos dias de hoje a medida em que a
informática torna-se cada vez mais imprescindível. A parada em um servidor, switch ou computador pode causar a
interrupção de áreas essenciais ao funcionamento de sua empresa, chegando mesmo a paralisação total de seu
negócio.
A Velvet possui laboratório próprio com instalações modernas, técnicos especializados com vasta
experiência em manutenção corretiva e preventiva, ferramental apropriado e documentação atualizada para os mais
diversos tipos de equipamentos.
Nosso corpo técnico utiliza exclusivamente peças genuínas e está tecnicamente preparado para
atender às exigências de nossos clientes, proporcionando serviços com qualidade e garantia.
A Velvet oferece os seguintes serviços:
Serviços de Manutenção Preventiva e
Corretiva
Assistência técnica em microcomputadores e periféricos nas seguintes modalidades:
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Contrato de manutenção
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Mediante um valor mensal fixo previamente definido, o atendido é feito em tempo
pré-definido, através de nosso help-desk ou na sede de sua empresa. O cliente terá direito à
manutenções preventivas e à mão-de-obra necessária para efetuar os consertos, sendo cobrado à
parte as peças que venham a ser trocadas. Caso haja a necessidade de remoção do equipamento
para que os reparos sejam feitos em nossas instalações, pode-se optar pela modelo de contrato
com equipamento de backup.
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Técnico
Residente
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O
cliente tem um ou mais técnicos disponíveis em sua sede, prestando serviços de suporte à
hardware e à software
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Chamado
Avulso
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Os
serviços solicitados pelos clientes que não possuem contrato com a Velvet e desejam receber a
visita de um técnico para solucionar algum problema específico, são atendidos em sua
sede.
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Atendimento no balcão
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Dispomos de atendimento personalizado para manutenção preventiva e corretiva de
equipamentos diversos.
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Projeto e
Consultoria
 Análise e diagnóstico de ambiente de
TI para otimização de desempenho.
Redes
Projeto de cabeamento
estruturado
Certificação de redes.
Instalação física e lógica das redes
Windows XP/2003.
Wireless
Projeto e instalação de redes wireless
padrão 802.11a/b/g
Compartilhamento de internet via rede
Wireless
Implantação de Hotspots com serviço de
bilhetagem.
Software
Instalação e configuração de Sistemas
Operacionais e aplicativos.
Diagnóstico de problemas em
instalações/configurações
Data
recovery
Recuperação de dados em HDs formatados ou
infectados por vírus.
Recuperação de senhas esquecidas de
sistemas operacionais Windows.
Remoção de vírus, tojans e
spywares.
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